Términos de Uso

1. Quiénes somos

INVITÉRA PRO (la "Plataforma" o el "Servicio") es operado por Agroindustrias Renacimiento, empresa mercantil individual registrada en la República de Guatemala ("INVITÉRA PRO", "nosotros"). Puede contactarnos en contacto@inviterapro.com.

2. Aceptación y capacidad

• Al usar el Servicio usted ("el Organizador") declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integral de ellos.
• Declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
• Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

INVITÉRA PRO es una plataforma de software para organizar eventos. Según el plan contratado, puede incluir: diseño del espacio (Venue Builder) y asignación de mesas (Seating Chart); invitaciones digitales con código QR; Event Concierge (portal del invitado con información del evento y confirmación de asistencia); campañas de mensajería; control de ingreso (Check-in); gestión de staff; QR dinámico; estadísticas; y álbum y libro de firmas digital.

Las funciones disponibles en cada plan son las que se describen en la Plataforma al momento de la compra. Podemos mejorar, modificar o sustituir funciones, siempre que no se reduzca de forma sustancial lo esencial del plan que usted ya pagó durante su vigencia.

4. Cuenta y seguridad

• Usted es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad realizada desde su cuenta, incluida la de los miembros de staff a quienes usted otorgue acceso, se considera realizada bajo su responsabilidad.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Planes, precios y pagos

• El Servicio se contrata por evento, mediante pago único. No es una suscripción y no genera cargos recurrentes.
• El acceso al plan tiene una vigencia de 12 meses desde su activación. Al vencer, la cuenta puede pasar a modo de solo lectura o ser desactivada, conforme a la Política de Privacidad.
• El precio depende del plan y del número de invitados contratado. Agregar invitados por encima de lo contratado requiere un pago adicional.
• Las compras se coordinan por correo electrónico con contacto@inviterapro.com: por ese medio se confirman el plan, el monto y la forma de pago, y el plan se activa una vez confirmado el pago. INVITÉRA PRO no solicita ni almacena los datos de su tarjeta en la Plataforma.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar los pagos ya realizados.

6. Reembolsos

• Puede solicitar el reembolso total dentro de las 72 horas siguientes a la compra, siempre que no haya comenzado a usar el Servicio. Se entiende que comenzó a usarlo cuando cargó invitados, generó invitaciones o códigos QR, o envió mensajes o campañas.
• Pasado ese plazo, o una vez iniciado el uso, el pago no es reembolsable, dado que el Servicio consiste en herramientas digitales entregadas y activadas de inmediato.
• La cancelación, el cambio de fecha o la suspensión del evento por cualquier causa ajena a INVITÉRA PRO no da derecho a reembolso. Podemos, a nuestro criterio, extender la vigencia de acceso si el evento se reprograma.
• Las solicitudes se hacen a contacto@inviterapro.com y se tramitan por ese mismo medio.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la ley aplicable le reconozca de forma irrenunciable como consumidor.

7. Datos de los invitados: su responsabilidad

Usted carga en la Plataforma los datos de sus invitados (por ejemplo, nombre, teléfono o correo). Respecto de esos datos:

• Usted es el responsable de esos datos y de su uso. INVITÉRA PRO los trata únicamente por encargo suyo y para prestarle el Servicio.
• Declara y garantiza que obtuvo esos datos de forma lícita, que tiene autorización o una base legítima para compartirlos con nosotros y para contactar a sus invitados, y que les informará que sus datos serán tratados por INVITÉRA PRO según la Política de Privacidad.
• Si carga datos de menores de edad (por ejemplo, en una quinceañera), declara contar con la autorización de sus padres o tutores.
• Usted responde frente a sus invitados y frente a terceros por cualquier reclamo derivado de los datos que cargó o de los mensajes que envió.

8. Mensajería y campañas

• Las campañas se envían en su nombre y por su instrucción, usando servicios de terceros como WhatsApp (Meta). Usted es el remitente responsable del contenido y de contar con el consentimiento de los destinatarios.
• Está prohibido usar las campañas para enviar spam, publicidad no solicitada, contenido engañoso u ofensivo, o mensajes a personas que no sean invitados de su evento.
• La entrega de mensajes depende de servicios de terceros. No garantizamos que cada mensaje sea entregado, leído o entregado a tiempo, ni respondemos por bloqueos, límites o cambios de política de esos proveedores.

9. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de autor, marca o imagen de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, o vulnerar, eludir o copiar el sistema de QR dinámico u otras medidas de seguridad.
• Hacer ingeniería inversa, copiar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita.
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer información de la Plataforma.
• Sobrecargar la infraestructura o interferir con el funcionamiento del Servicio.

Podemos retirar contenido que infrinja esta cláusula sin previo aviso.

10. Contenido del Organizador

• Usted conserva la propiedad de lo que sube (fotos, textos, videos, listas de invitados).
• Nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido, solo en la medida necesaria para prestar el Servicio (por ejemplo, mostrarlo en el Concierge de sus invitados).
• Declara tener los derechos y autorizaciones necesarios sobre ese contenido, incluidas las imágenes de las personas que aparecen en él.
• No usaremos su contenido ni el nombre de su evento con fines publicitarios sin su autorización expresa.
• El contenido que los invitados publiquen en el álbum o libro de firmas de su evento queda bajo su administración como Organizador; usted puede moderarlo o eliminarlo.

11. Propiedad intelectual de INVITÉRA PRO

El software, código, diseño, interfaces, plantillas, textos, logotipos y la marca INVITÉRA PRO son propiedad de Agroindustrias Renacimiento o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de su plan.

12. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento de datos, mensajería y mapas) y puede mostrar enlaces o logotipos de aliados comerciales. No controlamos esos servicios ni sitios y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, políticas o de las transacciones que usted realice con ellos. La presencia de un aliado no implica garantía sobre sus productos o servicios.

13. Disponibilidad del Servicio

• Hacemos esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros.
• El funcionamiento el día del evento depende también de factores fuera de nuestro control, como la conexión a internet del lugar, los dispositivos del staff y de los invitados, y los servicios de terceros.
• Le recomendamos mantener un respaldo propio de la información crítica de su evento (por ejemplo, exportar su lista de invitados y la asignación de mesas) y un plan alterno de ingreso.

14. Exclusión de garantías

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, INVITÉRA PRO no otorga garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o resultado específico. No garantizamos el éxito, la asistencia ni el desarrollo de su evento, ni que el QR dinámico u otras medidas de seguridad impidan todo intento de fraude o acceso indebido.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• INVITÉRA PRO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, daño a la reputación o gastos del evento (incluidos pagos a proveedores, salones o terceros), aun si se nos advirtió de su posibilidad.
• La responsabilidad total de INVITÉRA PRO por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto que usted efectivamente pagó por el plan del evento en cuestión.
• No respondemos por fallas causadas por usted, su staff, sus invitados, terceros proveedores, o por caso fortuito o fuerza mayor.
• Estas limitaciones no aplican a los casos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad, como el dolo.

16. Indemnización

Usted se obliga a mantener indemne y defender a Agroindustrias Renacimiento, su titular, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) los datos personales o contenidos que usted cargó; (c) los mensajes o campañas enviados desde su cuenta; o (d) la organización y desarrollo de su evento.

17. Suspensión y terminación

• Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos, si existe riesgo de seguridad o fraude, o por requerimiento de autoridad. Cuando sea razonable, le avisaremos antes.
• La cancelación por incumplimiento no da derecho a reembolso.
• Usted puede dejar de usar el Servicio cuando quiera y solicitar la eliminación de sus datos conforme a la Política de Privacidad.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (responsabilidad del Organizador sobre datos, propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

18. Caso fortuito y fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, pandemias, fallas generalizadas de internet o energía, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos, conflictos, o actos de autoridad.

19. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, lo notificaremos por la Plataforma o por correo. El uso del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Los cambios no afectan las condiciones de pago de planes ya adquiridos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Antes de acudir a cualquier otra vía, las partes intentarán resolver sus diferencias de buena fe, a través de contacto@inviterapro.com, durante un plazo de 30 días. De no lograrse, se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley de su país de residencia le otorgue como consumidor.

21. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá vigente.
• Que no ejerzamos un derecho no implica que renunciemos a él.
• Usted no puede ceder su cuenta ni estos Términos sin nuestra autorización. Nosotros podemos cederlos en caso de reorganización, fusión o venta del negocio.
• Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted e INVITÉRA PRO sobre el Servicio.